![[讨论]国服不给自助回档3次了，持续跟网Y撕b中，更新进度](/0.jpg)
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国服不给自助回档3次了，持续跟网Y撕b中，更新进度
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电梯直达
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发表于 2025-6-16 15:44:11
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起因是洗错了一个词条，
想回档，按道理全球的暗黑3都可以有三次回档机会，国服没有了，入口找不到，
打电话给人工客服，全是敷衍，让提交服务，提交了，没下文，
打电话投S，没下文，就是不理，企业客服连个机器人都不是，人机回复都没有。
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这是暴雪支持页面的网址https://support.battlenet.com.cn/ld10/
以前直接在下面更多问题咨询的搜索框里输入回档，就可以自主回档了
现在，输入回档会机器人自动回复个企业v，名字叫暗黑庇护所小天-93号的网Y三黑3客服，
你加了之后，无论跟这个企业v说什么，它都不会回复，连机器人回复都没有
发表于 2025-6-16 15:47:50
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然后打网Y电话95163808，根据语音提示音按9，找到语音客服，会先跟你报工号，
你说你要回档，客服会说让你填写表单（服务工单)，你问客服表单（服务工单）在哪？
客服会告诉你，上图本该输入“回档”的框里输入“人工客服”，弹出一个框，
点提单信道，点完是这个网址https://support.battlenet.com.cn/ld10/question/
发表于 2025-6-16 15:48:37
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客服让选“其他问题”，然后选“问题未解决需要进一步帮助”，（实际上你选找不到对应问题入口是一样的，没区别）。
接下来就是填问题描述，我要回档，（具体怎么描述你自己填），填完提交。
提交完，在网Y大神app里（战网账号必须绑定网Y账号），登录-我的-我的客服-服务记录查询你刚才提交的表单。
据电话客服说，提交工单就是直接提交给暗黑3的GM。
但是别高兴太早了，你提交完服务工单，大概1-5分钟以后服务工单就会被关闭，关单时间最快1分钟，真的（提交工单和关闭工单时间上面都有精确到秒的时间），我认为提交的服务工单客服 or GM 压根就没看过，直接给你自动关闭了，1分钟，我不信它GM能看完我写的那么长一段话。
关闭服务的同时，会给出处理结果，全是套话，我前后提交了5次，5次的处理结果分别是——
1.请耐心等待后续答复，我们会尽全力完善相关设置给大家提供更好的游戏体验，给您带来不便请您多多谅解。
2.查询到已有相关工作人员对您进行了回复（指的是我打电话投S了，回了我一个短信），关于您反馈的问题很抱歉无法给到您一个满意的答复。非常抱歉balabala的，后面省略全是废话。
3.目前暂无相关功能，非常抱歉无法帮到您，如果您将来还有任何其他问题或疑虑，欢迎随时联系我们。
4.很抱歉给您带来了困扰，这边已经记录了您的问题和诉求，会有工作人员尽快查看并在1-3个工作日内通过电话或短信联系到您。
5.已有GM将您的诉求进行反馈，还请耐心等待留意短信回复，如果您将来还有其他任何问题或疑虑，欢迎随时联系我们。
这是我提交了五次服务工单的结果，可以看出来，5次仅有第2次是超过5分钟关闭服务工单并回复的，第2次提交距离关闭是2小时，是因为我提交完工单又电话投S了，投S完工单就直接给我关了，其余4次均到一两分钟关闭了工单，几乎可以确定的是，暗黑3压根没有GM，也没人看你的工单，所有的工单都是自动关闭，自动回复。
这里仅有第三次是明确的拒绝了我的，说没有相关功能，我可以理解为没有回档的功能？
所以提交工单，应该是没用的，你唯一能确定的活人客服是95163808的网Y电话人工客服，而电话人工客服除了忽悠你填表单，就是告诉你会帮你催促，骗你1个工作日之内回复，或1到3个工作日回复，你留电话也没用，根本不会跟你回电话，你没有跟客服面对面说话的机会。
只会收到一个短信，短信的内容一定是关于您反馈的问题，很抱歉无法给到您一个满意的答复。
在你收到这个短信后就会石沉大海，网Y默认我回复你了，我拒绝了你要回档的合理诉求。
注意，仅仅提交的第一个服务工单，或第一通95163808投S电话会收到的这个短信，后面的再提交服务工单和打投S电话大概率是不会收到短信回复的，更不用指望回电话了，至少我目前只收到一条短信，没有回电。
对了，电话客服还会告诉你，他们没有权限回档，让你填表提交服务工单，或者暗示没有回档的服务，甚至洗脑你，PUA你说国服差别对待，不给回档是合理的。
我想整个流程，我描述的够清楚了，你们要回档，也只能走这个流程。
现在那黑3摆明了就是没有客服，全是机器人回复，机器人关闭服务工单，压根就不想管我们暗黑3玩家的事儿！
回档一定是可以回档的，只是不管是网Y还是雷火都傲慢懒得搭理你们这些购买的暗黑3这款游戏的玩家罢了。
整个客服流程，玩的是一个拖字诀，电话客服通话到10分钟会自动挂断电话，你想不挂电话都不行，语音提示你3分钟后自动挂断。
发表于 2025-6-16 15:53:06
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目前的进展是，没有进展，
不过目前得到的已知条件是网页端提交工单是没有丝毫作用的，
服务工单会在未经查看的状态下被他们的系统自动关闭！
翻译一下，你提交的工单，无论写了什么内容，都会被自动拒绝一样关闭工单，根本不会有人看，
从你提交工单开始，最快1分29秒，最慢2分32秒，工单就会被自动关闭，像丢垃圾一样丢尽垃圾桶，
根本不会有人回复，因为关闭工单的同时，连“已有GM将您的诉求进行反馈，还请耐心等待留意短信回复，如果您将来还有其他任何问题或疑虑，欢迎随时联系我们”这种自动回复，都会被视为已经自动拒绝你的诉求的回复，
总结一下，网页端提交工单没用丝毫作用，连看都不会有人看，并且得到任何回复，所以以后再有任何问题，也不用网页端提交服务工单了。
网Y能记录你工单的，并可能得到回复的只有95163808的电话投S！
为什么我用可能得到回复这个词呢？这并不是我的臆想，是网Y客服工号25851的原话，她的原话是可能得到短信或电话回复，也可能得不到任何回复。
总结，网Y根本没拿你当R看，你的诉求，你的服务工单，网Y可回复你，可不回复你。
发表于 2025-6-16 15:58:39
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暗黑3是根本没有人工客服的，连人机自动回复都没有，
页面扫码加上去的暗黑3客服暗黑庇护所-小天93号连人机回复都没有，
魔兽的小心心#a66起码起码还有个人机回复，
也就是说你买了这款游戏，无论遇到任何问题，都不会有客服理你的。
发表于 2025-6-16 15:59:08
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本帖最后由 DeathEaters 于 2025-6-16 16:38 编辑
又打了投S电话，工号25845接的电话，是个男客服，我直接说我要退游戏，给我说之前电话投S提交的工单给我做了一个内部加急处理，让我耐心等待，等待最终结果之后再决定要不要退游戏。
这里所谓的加急我不知道真假，给没给我的电话投S提交工单我也不知道真假，也许是提交了，加急也许是拖延战术，我除了退游戏我也不知到说什么了，也许只有提退钱有用。
我强调了我买暗黑3时候是有3次自助回档机会的，之前机会都没舍得用，就是为了等这种意外的时候使用，不能回档就退游戏，one two three one five 投S退游戏。
我估计又是等个寂寞，不会有人理我，这时效太慢了，也许暗黑3根本没有专门的GM，和魔兽不一样，估计是别的游戏的GM兼职了暗黑3的GM，也许是个都不知道有暗黑3回档这个事菜鸟。
发表于 2025-6-16 16:02:28
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英勇天使
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不得不承认兄弟你玩游戏很认真
发表于 2025-6-16 16:03:02
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根据这几天我搜索以前别人联系暗黑3客服的资料，发现以前是有客服的，
而且是可以跟GM客服直接对话的，现在你们连一个活的客服都见不到了。
这不应该，既然卖这款游戏，至少应该有一个这个岗位活的客服，一个客服都没有像话么？
连个发邮件投S的地方都没有，电话客服投S貌似根本不在乎。
发表于 2025-6-16 16:03:54
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我这么较真的人好像不多了吧，也许你们都认为P大个事，
前人栽树后人乘凉，某一天你们几万材料洗不出好东西的时候，
也许你们某天账号被盗全部装备都被分解删角色的时候，会搜到我这个攻略。
真的，但凡一个游戏有欧F、美F、亚F，千万别买国F！
连基本的3次回档权利都能砍掉，也许以前根本没人维Q过，我是第一个，人的特点，变通，多一事不如少一事，这是不对的，有权益就要争取，全球玩家都享有的权利，凭什么国服玩家没有？而且是之前有，现在被取消了。
发表于 2025-6-16 16:07:21
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ADM 发表于 2025-6-16 16:03
不得不承认兄弟你玩游戏很认真
暗黑3自助回档3次全球任何一个服务器都享有的基本权利，之前国服也可以自动回档3次，并且每个月可以找客服回档1次，权利被侵犯了，自然要维Q。
发表于 2025-6-16 16:10:20
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骑士
氵灬胸毛丶
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氵灬胸毛丶
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不得不说牛逼克拉斯了
发表于 2025-6-16 16:16:29
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darkness_lady
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darkness_lady
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我很好奇，你洗的啥词条，啥装备，值得你如此追根溯源，整顿大厂不作为的歪风邪气
发表于 2025-6-16 16:16:51
来自凯恩之角App
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本帖最后由 DeathEaters 于 2025-6-16 16:25 编辑
我发现了，这个论坛的敏感词，
网Y
投S
维Q
one two three one five
这几个关键词，连起来就是网Y最怕的。
发表于 2025-6-16 16:23:14
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本帖最后由 DeathEaters 于 2025-6-16 18:58 编辑
darkness_lady 发表于 2025-6-16 16:16
我很好奇，你洗的啥词条，啥装备，值得你如此追根溯源，整顿大厂不作为的歪风邪气{:17 ...
不是什么好东西，一件衣服罢了，死灵的，智、体、百分比声明、消灭恢复、生命求恢复，不知道怎么回事，好像是服务器卡了还是怎么样，把百分比声明洗掉了，我是要洗生命求恢复的。
发表于 2025-6-16 16:25:17
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